Auditorias – O que são?

Auditoria é um processo de verificação cuidadoso e sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa, setor ou processo, cujo objetivo é averiguar se elas estão de acordo com as disposições planejadas ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas ao atingimento dos objetivos.

Em geral as auditorias resultam em duas respostas distintas, embora existam variações, assim se pode evidenciar o que está conforme e o que está não conforme.

Pode se dividir o processo de auditoria em algumas categorias distintas, em relação à localização e execução, bem como o teor que se pretende dar. Assim podemos dizer que as auditorias podem ser externas ou internas:

Auditorias Internas – São auditorias realizadas pela própria organização em seus processos, geralmente essa auditoria é realizada por uma equipe de auditores internos, e pode ou não ter acompanhamento de uma consultoria especializada.

Auditorias Externas – São auditorias realizadas por uma organização em outra organização, nessa categoria podemos citar os casos de auditorias em fornecedores e auditorias de certificação.

Ou ainda em Auditoria de 1ª parte, 2ª parte ou 3ª parte:

Auditoria de 1ª parte – Nome dado aos processos de auditoria interna, onde a organização executa auditoria em suas próprias atividades.

Auditoria de 2ª parte – Auditoria Externa realizada em fornecedores, geralmente esse tipo de auditoria é realizado para qualificar um novo fornecedor ou para avaliar um fornecedor já credenciado.

Auditoria de 3ª parte – Auditoria realizada por organismo credenciado de certificação, trata-se de uma auditoria externa que normalmente marca o inicio do ciclo de certificação das organizações ou sua manutenção periódica.

Auditorias devem ser sempre conduzidas por auditores preparados para observar, diagnosticar e captar evidencias de forma objetiva, procurando sempre causar o menor nível de alteração no processo auditado e sempre observando as orientações da ISO 19011.