A
administração, em seu conceito básico, é a aplicação de técnicas com o intuito
de estabelecer metas que serão alcançadas com o direcionamento dos
colaboradores, a fim de que se obtenham resultados que satisfaçam as necessidades
de seus clientes, assim como às suas próprias (CHIAVENATO, 2007).
Na
administração, também podemos observar a base de processos, que tem como finalidade
a garantia da eficácia, eficiência e efetividade de um sistema produtivo, independentemente
de sua natureza econômica. Mas, o que isto significa? Uma boa resposta para
isto é o entendimento que a administração é uma área de estudo ampla, mas que
fornecerá subsídios para que você possa estabelecer as suas ações diante de
problemas diversos.
No
processo administrativo, o primeiro passo é o planejamento. Nesta fase, deveremos
fazer uma imersão na definição dos objetivos da empresa, traçar as suas metas
de maneira a alcançar os planos constituídos, e fazer a divisão e a programação
das atividades. Para facilitar o
processo de planejamento, podemos dividi-lo em: estratégico, tático e
operacional.
No
planejamento estratégico, as empresas estudam as ações que serão aplicadas em
longo prazo, o que faz com que toda a companhia seja envolvida.
Durante
o planejamento estratégico, é importante que a empresa faça uma análise do que
acontece nos ambientes externos (oportunidades e ameaças vindas de: concorrentes,
fornecedores, situação econômica, situação política, situação legal, etc.) e
internos (avaliação dos pontos fortes e fracos da sua organização com relação
aos concorrentes), para que ela entenda em que ambiente está inserida e onde
poderá chegar. Essa avaliação é norteada após a elaboração da missão, da visão,
dos objetivos, das metas, e dos valores da empresa. Mas como podemos saber mais
sobre esse “norte”? Definindo e exemplificando cada um dos termos. Missão é a
condição, razão, motivo pelo qual a empresa existe. E, com o estabelecimento da
sua razão de ser, a empresa já consegue ter uma visão de onde ela pode e quer chegar
no futuro.
Podemos
associar, então, que se criamos planos em longo prazo,
a
visão se completa aí, não é? Mas, se não houver objetivo, a empresa não saberá onde
vai chegar, que públicos serão atingidos, e quais mercados serão trabalhados.
Por
isso, o objetivo precisará ser quantificado, gerando-se as metas. Lembrando que
tudo isso deve ser pautado pelos valores da organização, que são princípios
éticos e comportamentais que guiam todas as decisões e condutas da organização.
Após
todo o processo do planejamento estratégico, o planejamento tático será
construído para que existam analises de alternativas de médio prazo que poderão
ser utilizadas para a conquista das metas estipuladas para a empresa.
O
planejamento tático tem a finalidade de especificar como cada departamento ajudará
no alcance dos objetivos gerais da empresa, interligando o planejamento operacional
ao estratégico.
Já
no planejamento operacional, as ações são de curto prazo, e em determinadas
situações podem ser até mesmo diárias! Esse planejamento deverá usar
cronogramas, relação de tarefas, métodos, processos e programas de avaliação
para que as ações de curto prazo estejam em sintonia com os objetivos de médio
e longo prazos da organização.
Ao
passo que se formulam as ações de planejamento (estratégico, tático e operacional),
aparecem necessidades de sistematizar tudo isso. E na administração, dentro dos
seus pilares, essa necessidade é dada como organização da empresa.
Nesta fase, o gestor deverá fazer a constituição dos níveis hierárquicos
de comando, ou verificar novas possibilidades de melhoria aos que já existem.
Com isso, as estruturas organizacionais serão determinadas e os recursos que
estão disponíveis (humanos e materiais) serão distribuídos entre elas. E, para
melhor organizar e determinar as funções surgem os organogramas, em que são
estabelecidas e visualizadas as estruturas organizacionais.
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